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Support informatique

Votre entreprise cherche une solution professionnelle et sur-mesure ? Votre activité professionnelle prend de l’expansion et vous vous retrouvez avec de nombreux outils informatiques et un personnel peu qualifié pour s’en occuper ? Convertissez-vous vers les solutions qu’offre le support informatique !  

Le support informatique figure aujourd’hui parmi les services indispensables pour assurer la continuité et la pérennité de n’importe quelle activité professionnelle. Vous souhaitez vous concentrer sur le cœur de votre métier ? Vous avez le sentiment que votre parc informatique ne fonctionne pas correctement et vous cherchez un spécialiste pour profiter de ses conseils ? Vous avez peur des grosses pannes et des failles informatiques ? Le support informatique est capable de répondre à tous ces besoins.

Pack maintenance informatique tout inclus & illimité

  • Assistance 7j/7 8h – 20h
  • Supervision proactive du parc informatique 24h/24, 7j/7
  • Hotline et télémaintenance illimitées & équipe dédiée
  • Interventions sur sites illimitées
  • Stratégie de sécurité et de sauvegarde
  • Conseils et suivi par nos ingénieurs spécialisés
  • Antivirus professionnel inclus
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En quoi consiste le support informatique ?

Le support informatique est un service qui vous permet de bénéficier de plusieurs prestations liées à la maintenance informatique, à l’infogérance, à l’externalisation de certaines tâches et à la hotline.

La principale mission des techniciens support informatique est de trouver des solutions fiables aux problèmes que rencontrent les utilisateurs des systèmes d’informations. Le support informatique, également appelé, assistance informatique, nécessite la maitrise de plusieurs outils, hardwares et softwares.  Les entreprises peuvent faire appel à des professionnels en support informatique pour former leurs salariés, pour s’occuper de la maintenance des outils informatiques et pour aider les utilisateurs à maitriser les nouvelles technologies.

Comment fonctionne le support informatique ?

L’entreprise spécialisée en support informatique peut être contactée à la suite d’un incident ou suite à des difficultés rencontrées par les utilisateurs. Elle est capable de s’adapter à l’évolution des techniques nouvelles pour pouvoir s’occuper de la mise en place des actions correctives et préventives, du suivi et de la veille des incidents, aussi de l’intervention en urgence.

La personne chargée de support informatique possède toutes les compétences necessaires qui lui permet d’apporter son assistance et son soutien aux utilisateurs et aux entreprises. Elle s’occupe, non seulement de la réception des requêtes, mais aussi du traitement des demandes, que ce soit à distance ou sur place.

Le support en informatique offre aussi le dépannage, la proposition immédiate des solutions, la prise en charge des appels et des demandes d’assistance, le diagnostic initial, la mise en place des procédures de résolution, le conseil et la mise à disposition de nouvelles solutions et de nouvelles stratégies.

L’importance du support en informatique

Les entreprises de moyenne et de petites tailles sont souvent confrontées à un problème de taille majeure : La complexité de la gestion de leurs systèmes d’informations.  Le soutien informatique vous permet de libérer votre entreprise et de faire face aux défis de demain.

L’assistance informatique regroupe plusieurs prestations extrêmement techniques. C’est la meilleure solution à choisir lorsque l’on souhaite éviter les recrutements en interne pour assurer la maintenance et l’optimisation SI. Les solutions qu’offre le support informatique sont extrêmement flexibles et à la portée de toutes les entreprises.

Vous vous demandez comment faire le bon choix pour assurer le support informatique de votre entreprise ? Vous devez choisir un prestataire expérimenté qui dispose des moyens humains et matériels pour répondre aux besoins et aux exigences de votre entreprise.

De nombreux professionnels ont choisi d’externaliser leurs supports informatiques afin de bénéficier d’une prise en charge rapide des incidents. Choisir des professionnels en support informatique vous permet de faire face aux contraintes de compétitivité, de développer l’interaction entre les différentes équipes et d’anticiper les pannes.

Bref, le soutien informatique est indispensable pour bénéficier d’une équipe de professionnels certifiés et capables de se focaliser sur tous les aspects de la gestion informatique afin de combler les besoins de votre entreprise sur le court, moyen et long terme ainsi que sur la gestion de projets. Il est indispensable de démarrer ce type de prestation par un audit informatique.

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