Une solution de communication unifiée (UC) est un ensemble d’outils de communication synchrone (directe) et asynchrone (avec une réponse différée) regroupés au sein d’un même environnement de travail informatique. On distingue alors 5 fonctionnalités unifiées :
Assistance 7j/7 8h – 20h
Interventions sur sites illimitées
Hotline et télémaintenance illimitées
Equipe dédiée à votre compte
Supervision proactive du parc informatique 24h/24, 7j/7
Installation de nouveaux postes incluse
Antivirus professionnel inclus
Conseils et suivi par nos ingénieurs spécialisés
Nous sommes certifiés ISO9001:2015
Accéder à un SOC (Security Operations Center) 24j/24, 7j/7 pour une surveillance continue L’avantage d’une solution de communication unifiée semble évident : tout gérer depuis une seule et même interface logicielle ou matérielle. Cela s’avère alors idéal pour la gestion de projets en équipe. Dans un même environnement de travail, l’utilisateur retrouve ainsi :
Cette organisation présente alors de nombreux bénéfices pour l’entreprise. Tout d’abord, nous remarquons une amélioration de la productivité (gain de temps) grâce à la centralisation des données. De plus, cela contribue à l’amélioration de l’expérience utilisateur et de la relation-client en réduisant les points de friction et donc les conflits. Enfin, ce système de communication favorise le télétravail, en plein essor depuis la crise du coronavirus. Ainsi, non seulement le travail à distance est rendu possible, mais le tout au travers d’un espace sécurisé. Sans oublier la réduction des coûts avec une maintenance moindre.
Microsoft Office 365 est THE solution de communication unifiée la plus complète. Il combine à la fois des outils de création comme Word, Excel ou encore PowerPoint, mais aussi un logiciel de courriel, un calendrier professionnel, un espace Cloud de stockage et de partage de fichiers et une application de téléphonie d’entreprise et de messagerie unifiée (Microsoft Teams). Le tout dans un environnement sécurisé !
Grâce à ses différentes offres, Microsoft 365 s’adapte alors à toutes les entreprises (TPE, PME ou grandes entreprises) :
Chez ITAIA, nous vous accompagnons dans le choix de la solution de communications unifiées la plus adaptée à votre besoin. Mais ce n’est pas tout ! Nos équipes vous accompagnent également dans son implantation avec la migration des anciennes solutions de télécommunications vers Microsoft 365 et dans le diagnostic général de la data performance de votre organisation.
3CX, l’éditeur de solutions de communications unifiées est un incontournable. La plateforme intègre un Cloud, un système de vidéoconférence, un Live Chat, mais aussi un service SMS et une messagerie Facebook. Le tout au sein d’un même espace de travail. Travailler à distance peu importe les terminaux et optimiser le parcours client n’a jamais été aussi simple ! Après un an d’engagement et de loyauté auprès de 3CX, l’entreprise ITAIA est désormais promue au rang de partenaire Platinum. Plus qu’une récompense, cela témoigne du dévouement de l’équipe ITAIA dans la proposition des solutions de télécommunication 3CX auprès de ses clients.
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