Spécialiste de la téléphonie sur ip, Itaia vous accompagne dans votre projet d’installation et d’évolution de votre standard téléphonique.
Contrairement aux standards traditionnels de téléphonie d’entreprise, 3CX est un standard logiciel (IPBX) fonctionnant sur votre serveur ou dans le cloud. Vous bénéficiez ainsi d’une solution de téléphonie simplifiée qui vous offre une grande souplesse dans l’administration, l’évolution et la sécurisation de vos lignes en téléphonie ip.
Grace au pack itaia care , votre budget informatique est optimisé, mais surtout sans surprise. Vous disposez donc d’une vision claire du coût global de la maintenance de votre parc informatique et téléphonique, poste de dépense lourd car non externalisé.
Itaia, expert en téléphonie IP, se charge de l’ensemble des opérations à effectuer sans interruption de service :
Assistance 7j/7 8h – 20h
Interventions sur sites illimitées
Hotline et télémaintenance illimitées
Equipe dédiée à votre compte
Supervision proactive du parc informatique 24h/24, 7j/7
Installation de nouveaux postes incluse
Antivirus professionnel inclus
Conseils et suivi par nos ingénieurs spécialisés
Nous sommes certifiés ISO9001:2015
Accéder à un SOC (Security Operations Center) 24j/24, 7j/7 pour une surveillance continue Un réseau IP (Internet Protocol) est une technologie de réseau de communication. Celui-ci utilise le protocole Internet (IP), qui est un processus de routage et d’adressage de données, pour envoyer et recevoir des messages entre un ou plusieurs devices. Le réseau IP peut être intégré au réseau Internet et dans tous les autres réseaux internes d’une entreprise. Il est utilisé pour de nombreux usages, mais sa fonctionnalité la plus fréquente est dans les réseaux de téléphonie d’entreprise.
Diminution des coûts de télécommunication : En passant par la téléphonie IP, réduisez vos factures téléphoniques grâce aux trunks SIP et aux clients mobiles ! Sur le principe, vos téléphones ne seront plus reliés à des lignes téléphoniques physiques fixes et unipersonnelles, mais seront intégrés au réseau Internet de l’entreprise, ce qui va limiter le nombre de lignes. En somme, une simple connexion internet et un téléphone suffisent. Votre fournisseur téléphonique ne vous sera plus d’aucune utilité, vos lignes seront intégrées et sécurisées sur votre serveur.
Améliorer votre service client : Le système s’intègre avec votre CRM : affichage du nom du client, gestion avancée des files d’appels, … Plus besoin de faire de recherche manuelle par numéro de téléphone dans votre data-base, vous avez directement les informations client qui s’affichent. Vos suivis téléphoniques seront plus efficaces et précis que jamais.
Communications Unifiées : Votre extension professionnelle se synchronise avec l’application 3CX sur votre smartphone : ne ratez plus aucun appel et gagnez du temps grâce à une ligne téléphonique entièrement dématérialisée ! À l’instar des nouveaux outils de communication comme la messagerie instantanée ou la visioconférence, internet connecte votre téléphone au monde.
Multi-locations : 3CX fonctionne avec internet ce qui permet à vos collaborateurs de travailler de n’importe où dans le monde avec leur numéro professionnel ! Terminé les surcoûts de votre fournisseur de lignes téléphoniques, bénéficiez de l’universalité d’internet et appelez où vous voulez, quand vous voulez avec la même qualité vocale qu’un appel classique.
Le téléphone IP ou le standard IP est une technologie encapsule la voix dans des paquets pour la transmettre sur le réseau IP en respectant un protocole défini. Il existe d'ailleurs plusieurs protocoles comme PCMU, PCMA, G729, RTP, RTCP, …
La technologie VoIP utilise donc les capacités de commutation de paquets du réseau internet pour fournir un service de téléphonie de qualité.
La VOIP permet de s'affranchir du réseau téléphonique en utilisant uniquement le réseau IP. La VoIP permet donc d’avoir la même qualité d’échange vocal qu’avec le réseau téléphonique “classique” mais sans les contraintes de la localisation et de la présence physique à votre poste téléphonique.
En France le réseau téléphonique est un réseau “Cuivre” dont l'arrêt est prévu, pour l'instant les offres cuivre ne sont plus commercialisées. L'ARCEP impose un délai de 5 ans entre l'annonce de l'arrêt et l'arrêt effectif.
Une question, un projet en urgence ou à long terme, n’hésitez pas cela n’engage à rien.
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