Infogérance informatique pour PME
Une panne, un poste lent, une boîte mail bloquée : autant d’arrêts qui, mis bout à bout, coûtent cher et détournent vos équipes de l’essentiel. Notre métier d’infogéreur, c’est de faire en sorte que votre informatique fonctionne — et de régler vite ce qui coince.
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L’infogérance consiste à confier la gestion de tout ou partie de son système d’information à un prestataire : dans la durée, à base forfaitaire, avec un niveau de services défini au contrat. C’est la définition de l’AFNOR, et chaque mot compte — la durée (un partenariat, pas des dépannages), le forfait (un budget prévisible), le niveau de services (des engagements mesurables, pas des promesses).
Elle peut être globale (postes, serveurs, réseau, cloud, sécurité, support) ou partielle (le prestataire complète une équipe interne). Elle s’exerce à distance pour l’essentiel, par la supervision et la télémaintenance, et sur site quand le matériel l’exige.
Trois mots voisins, trois périmètres : la maintenance informatique entretient et répare le parc ; le support informatique assiste les utilisateurs au quotidien ; l’externalisation informatique désigne la décision de confier tout cela à un tiers. L’infogérance les réunit dans un contrat unique, dont les clauses à vérifier sont détaillées dans notre guide des 5 choses à vérifier avant de signer.
Votre informatique gérée et sécurisée, pour que vous gardiez la tête au métier
Basés à Paris et en Île-de-France, nous prenons en charge la gestion, l’exploitation et la sécurité de votre système d’information, avec un interlocuteur unique et des engagements de service clairs.
Réduire les risques
Maintenance et supervision continues 24h/24 : moins de pannes, moins d’attaques, un parc réellement piloté plutôt que subi.
Maîtriser le budget
Un coût clair par poste et par serveur, un forfait qui remplace la facturation à l’acte. Les études sur l’externalisation IT (Deloitte) chiffrent l’économie entre 20 et 40 % selon le périmètre.
Libérer vos équipes
Vous recentrez vos collaborateurs sur votre cœur de métier et accédez à des compétences qu’il serait coûteux d’internaliser.
Un forfait complet, tout inclus
Pour simplifier votre choix et garantir une offre complète toute incluse, nous proposons des forfaits pensés pour les collaborateurs exigeants. Votre prestataire devient votre DSI externalisé, dans le respect de nos engagements de service.
À partir de 55 € par mois et par poste pour un vrai support 7j/7.
Simuler mon devis- Assistance 7j/7, 8h – 20h
- Interventions sur site illimitées
- Hotline et télémaintenance illimitées
- Équipe dédiée à votre compte
- Supervision proactive 24h/24, 7j/7
- Installation de nouveaux postes incluse
- EDR managé (isolation automatique)
- Conseils et suivi par nos ingénieurs spécialisés
- Certifiés ISO 9001:2015
- Accès à un SOC 24h/24, 7j/7 pour une surveillance continue
Une double culture : gestion quotidienne et sécurité exigeante
Nos experts accompagnent les PME de tous secteurs, mais aussi des organisations aux exigences de sécurité plus élevées — à commencer par les sociétés de gestion et acteurs financiers régulés, soumis à des cadres comme DORA. Cette double culture profite à tous nos clients : votre informatique est protégée selon des standards éprouvés dans les environnements les plus sensibles.
Vos questions fréquentes
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
C’est la prise en charge, par un prestataire, de tout ou partie du système d’information d’une entreprise : dans la durée, au forfait, avec un niveau de service défini au contrat. Selon le périmètre, elle couvre les postes, les serveurs, le réseau, le cloud, les sauvegardes, la sécurité et le support aux utilisateurs.
Infogérance et maintenance informatique, quelle différence ?
La maintenance intervient ponctuellement, quand un problème survient : c’est une logique de dépannage. L’infogérance est une prise en charge continue et proactive : nous supervisons, mettons à jour et sécurisons votre parc en permanence pour éviter les incidents avant qu’ils n’arrivent. Résultat : moins d’interruptions, des coûts prévisibles, et un système d’information réellement piloté.
Quels sont les avantages de l’infogérance informatique ?
Vous sécurisez et pérennisez vos activités, vous vous adaptez facilement à l’évolution de votre entreprise, vous transformez un coût imprévisible en forfait maîtrisé, et vous bénéficiez de compétences mutualisées apportées par nos experts. Le tout dans le respect d’engagements de service (SLA) clairs.
Que comprend un contrat d’infogérance ?
Votre prestataire devient votre DSI externalisé : il gère, supervise et sécurise votre informatique au quotidien à l’aide d’outils de monitoring, et vous apporte conseil et suivi. Le périmètre couvre postes, serveurs, réseau, environnement collaboratif cloud et sécurité, avec un interlocuteur unique.
Le pare-feu, les switches et le Wi-Fi sont-ils compris dans le forfait par poste ?
Oui. Le forfait s’exprime par poste parce que la taille de l’infrastructure suit le nombre de postes : un réseau de 15 utilisateurs n’a ni le même pare-feu, ni le même nombre de bornes Wi-Fi que celui de 80. Tout ce qui fait fonctionner ces postes entre donc dans le contrat, au même titre que les postes eux-mêmes : configuration, mises à jour, supervision et durcissement du pare-feu, des commutateurs et du Wi-Fi. Ce qui n’est pas compris, c’est l’achat du matériel et, sur la plupart des marques, l’abonnement de support du constructeur.
Faut-il quand même un contrat de support chez le constructeur ?
Dans la plupart des cas oui, et cela ne dépend pas de nous : les fabricants de pare-feu conditionnent les mises à jour de sécurité et le remplacement du matériel à un abonnement actif. Sans lui, l’équipement continue de fonctionner mais cesse d’être protégé et remplaçable. Nous vous disons lesquels sont nécessaires, nous suivons leurs échéances et nous vous alertons avant expiration. L’exception notable est l’écosystème UniFi, dont les mises à jour ne dépendent d’aucun abonnement : c’est l’une des raisons pour lesquelles nous le déployons souvent.
Gérez-vous aussi les copieurs et les imprimantes ?
Oui, pour tout ce qui touche à leur intégration : pilotes, numérisation vers la messagerie ou vers un dossier, droits d’accès, connexion au réseau et à Microsoft 365, dépannage quand un utilisateur ne peut plus imprimer. En revanche, le contrat de maintenance de la machine (consommables, pièces, intervention sur le copieur) reste chez le fabricant ou le loueur : c’est leur métier, et l’intégrer au forfait informatique reviendrait à vous le facturer deux fois.
Combien coûte l’infogérance pour une PME ?
De 55 à 150 € HT par poste et par mois chez ITAIA, selon le niveau de sécurité choisi : support 7j/7, interventions sur site illimitées, supervision 24h/24, sauvegarde et sécurité gérées. Les tarifs sont publics et se simulent en ligne, sans rendez-vous commercial.
Vous écouter est dans notre nature
Une question, un projet en urgence ou à long terme : parlons-en, cela n’engage à rien.