Infogérance informatique pour PME

C’est la prise en charge, par un prestataire, de tout ou partie du système d’information d’une entreprise : dans la durée, au forfait, avec un niveau de service défini au contrat. Selon le périmètre, elle couvre les postes, les serveurs, le réseau, le cloud, les sauvegardes, la sécurité et le support aux utilisateurs.

La maintenance intervient ponctuellement, quand un problème survient : c’est une logique de dépannage. L’infogérance est une prise en charge continue et proactive : nous supervisons, mettons à jour et sécurisons votre parc en permanence pour éviter les incidents avant qu’ils n’arrivent. Résultat : moins d’interruptions, des coûts prévisibles, et un système d’information réellement piloté.

Vous sécurisez et pérennisez vos activités, vous vous adaptez facilement à l’évolution de votre entreprise, vous transformez un coût imprévisible en forfait maîtrisé, et vous bénéficiez de compétences mutualisées apportées par nos experts. Le tout dans le respect d’engagements de service (SLA) clairs.

Votre prestataire devient votre DSI externalisé : il gère, supervise et sécurise votre informatique au quotidien à l’aide d’outils de monitoring, et vous apporte conseil et suivi. Le périmètre couvre postes, serveurs, réseau, environnement collaboratif cloud et sécurité, avec un interlocuteur unique.

Oui. Le forfait s’exprime par poste parce que la taille de l’infrastructure suit le nombre de postes : un réseau de 15 utilisateurs n’a ni le même pare-feu, ni le même nombre de bornes Wi-Fi que celui de 80. Tout ce qui fait fonctionner ces postes entre donc dans le contrat, au même titre que les postes eux-mêmes : configuration, mises à jour, supervision et durcissement du pare-feu, des commutateurs et du Wi-Fi. Ce qui n’est pas compris, c’est l’achat du matériel et, sur la plupart des marques, l’abonnement de support du constructeur.

Dans la plupart des cas oui, et cela ne dépend pas de nous : les fabricants de pare-feu conditionnent les mises à jour de sécurité et le remplacement du matériel à un abonnement actif. Sans lui, l’équipement continue de fonctionner mais cesse d’être protégé et remplaçable. Nous vous disons lesquels sont nécessaires, nous suivons leurs échéances et nous vous alertons avant expiration. L’exception notable est l’écosystème UniFi, dont les mises à jour ne dépendent d’aucun abonnement : c’est l’une des raisons pour lesquelles nous le déployons souvent.

Oui, pour tout ce qui touche à leur intégration : pilotes, numérisation vers la messagerie ou vers un dossier, droits d’accès, connexion au réseau et à Microsoft 365, dépannage quand un utilisateur ne peut plus imprimer. En revanche, le contrat de maintenance de la machine (consommables, pièces, intervention sur le copieur) reste chez le fabricant ou le loueur : c’est leur métier, et l’intégrer au forfait informatique reviendrait à vous le facturer deux fois.

De 55 à 150 € HT par poste et par mois chez ITAIA, selon le niveau choisi : 55 € pour Itaia Secure (support 7j/7, interventions sur site illimitées, supervision 24h/24, sauvegarde et sécurité gérées), 75 € pour Itaia Secure + SOC (surveillance de sécurité et réponse 24h/24), 150 € avec le module Itaia Conformité, qui rédige et tient à jour la documentation informatique exigée des acteurs régulés. Les tarifs sont publics et se simulent en ligne, sans rendez-vous commercial.