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Une équipe
pour vous accompagner au quotidien.
L'informatique de votre entreprise
La culture du résultat

Notre offre de maintenance informatique:

Une offre simple et votre système informatique est surveillé et géré en permanence par une équipe externalisée de maintenance informatique au service de vos utilisateurs 7J/7 de 8h00 à 20h00 sans interruption.

Tous les clients sont importants, nous garantissons leur anonymat et la sécurité de leurs données.

Pour être au plus près des attentes de chacun de ses clients, itaia, prestataire en maintenance informatique, téléphonie sur internet et hébergement cloud, a développé une gamme complète de services externalisés, dédiés aux PME.

Voici les services de maintenance informatique: inclus dans nos offres:

Interlocuteur unique

Interlocuteur unique - Customer Success Manager

Une solution de support informatique orchestrée par un interlocuteur unique de profil ingénieur informatique avec une forte experience des PME,
il deviendra votre Customer Success Manager.Il définit un plan stratégique informatique qui aligne vos technologies sur votre activité , vos défis et votre budgetC'est votre contact principal, il effectue le reporting mensuel ou trimestriel avec vous.

Interlocuteur unique

Guichet unique - Support à distance

Le Centre de Services, c'est notre centre des opérations, le centre névralgique de itaia.Assistance téléphonique et télémaintenance illimitée 7J/7 de 8h00 à 20h00 sans interruption pour l'ensemble de vos utilisateurs.
Les collaborateurs de notre centre de services ont à coeur de répondre à vos demandes de de manière engagée et pédagogique, voir notre philosophie de la maintenance informatique

Déplacements et interventions

Déplacements et interventions

Déplacements et interventions sur site par nos techniciens et ingénieurs en illimité en complément de la hotline et, réalisée, par la même équipe. Cela vous garanti réactivité et connaissance de votre système informatiques.

Déplacements et interventions

Administration et optimisation

Administration et optimisation continue de votre infrastructure informatiqueavec l'aide de nos outils de gestion de parc, nous effectuons la maintenance préventive de votre système d’information de façon transparente.

Antivirus

Securité

La sécurité est importante : l’antivirus est gratuit et obligatoire dans toutes nos offres.

Supervision

Supervision

Supervision instantanée 7J/7 24H/24 de votre parc informatique (systèmes et réseaux)

Culture du résultat

Patch management

Automatisation du processus permettant la gestion des correctifs de sécurité et leur déploiement sur vos systèmes informatiques et votre matériel.
C'est un des pilier de la cybersécurité.

Culture du résultat

La culture du résultat

Nous allons au-delà d’une maintenance classique, nous nous basons sur l’informatique la plus opérationnelle possible (proactivité, avec réparation préventive et à distance des pannes), nous nous engageons sur des niveaux de services que nous mesurons.

Découvrez aussi nos solutions de migration vers Microsoft Office 365 et vers le cloud

Vous souhaitez changer de prestataire, vous vous posez des questions: consulter notre guide en 5 étapes pour changer de prestataire informatique

itaia-maintenance-informatique

Nos partenaires

itaia partenaire microsoft

Microsoft

Pour ces solutions logiciel sur site mais aussi pour ces produits Cloud

itaia partenaire 3CX

3CX

3CX est un standard téléphonique IP logiciel aux standards ouverts qui offre une gamme complète de fonctionnalités de communications unifiées

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Ubiquiti

Ubiquiti fabrique des produits de communication de données sélectionné pour son rapport qualité / Prix / technique imbattable

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Dell

Dell France propose des solutions informatiques et services personnalisés aux entreprises: Ordinateurs, serveurs, stockage, affichage.

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