Transparence & confiance
Nous commercialisons de la confiance : elle commence par ce que nous vous devons à vous, dès la visite de ce site. Voici, sans détour, comment nous traitons vos données et ce que nous pouvons prouver.
Zéro cookie, zéro traceur
Ce site ne dépose aucun cookie et n’embarque aucun script tiers : pas de Google Analytics, pas de régie publicitaire, pas de bouton social traçant, pas de stockage local de vos données de navigation.
Notre seule mesure d’audience est la Google Search Console, qui s’appuie sur les données de recherche agrégées côté Google et ne dépose aucun cookie sur votre navigateur. C’est pourquoi vous ne voyez aucun bandeau de consentement : il n’y a tout simplement rien à consentir.
Les seules données que nous recevons sont celles que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires (contact, pré-diagnostic) : elles nous parviennent par e-mail, ne sont pas revendues et ne servent qu’à vous répondre. Voir nos engagements RGPD.
Lorsque vous arrivez depuis une de nos annonces, l’adresse de la page contient des paramètres de
campagne (utm_). Ils restent dans l’adresse pendant votre visite et nous sont transmis
uniquement si vous nous écrivez ou ouvrez le calendrier de rendez-vous, pour savoir quelle annonce
vous a amené. Ils ne sont ni stockés sur votre navigateur, ni partagés avec qui que ce soit.
ISO 9001:2015, vérifiable
Notre système de management de la qualité est certifié ISO 9001:2015 par BSI — certificat n° FS 733354. Procédures écrites, revues régulières, non-conformités tracées et corrigées : la qualité est un système que l’on peut auditer, pas un argument.
Télécharger le certificat (PDF)Ne nous croyez pas sur parole : le n° FS 733354 se contrôle directement sur le registre public de BSI.
Notre démarche de certification ISO 27001 (sécurité de l’information) est par ailleurs en cours.
Nos ingénieurs et techniciens suivent tout au long de l’année des formations certifiantes auprès de nos partenaires technologiques : Microsoft et les éditeurs de notre socle technique (EDR professionnel reconnu, supervision, sauvegarde). Objectif : maintenir leur expertise sur les outils que nous opérons.
Assurés pour ce que nous faisons
La solidité d’un prestataire ne se lit pas dans son capital social : elle se lit dans les garanties qui protègent réellement ses clients. ITAIA est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle de 1 500 000 € par sinistre et par année d’assurance, complétée par une responsabilité civile exploitation de 8 000 000 € par sinistre, souscrites auprès d’un assureur international de premier plan.
Nous disposons également d’une assurance cyber dédiée, chez le même assureur. Par principe de sécurité, nous ne publions ni son montant ni le nom de notre assureur : l’attestation complète est communiquée sous NDA lors de vos due diligences. C’est, nous l’espérons, aussi le cas de vos autres prestataires. La question mérite de leur être posée.
Indépendants, autofinancés, sans dette. ITAIA est détenue par ses deux dirigeants, directement et au travers de leurs holdings : aucun fonds au capital, aucune dette financière, aucun investisseur à rembourser, une croissance autofinancée depuis 2019. La pérennité d’un prestataire TIC s’évalue, DORA l’exige ; la nôtre se vérifie, registres publics à l’appui.
Des indicateurs mesurés et publics
Nous publions nos chiffres parce que nous les mesurons — et parce que nous les assumons.
4,7/5, demandé à chaque clôture. Jamais trié : 8 590 enquêtes envoyées, 2 000 réponses, 96,9 % de satisfaction globale. Indicateurs mesurés en continu : enquête envoyée à la clôture de chaque ticket, respect des SLA suivi mensuellement et communiqué à nos clients — démarche ISO 9001:2015 (certificat BSI FS 733354). Détail de nos engagements de service : nos accords de niveau de service.
État des services
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Vérification…
Support ITAIA
7j/7 · 8h – 20h
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Vérification…
Supervision du parc
Plateforme de supervision
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Vérification…
Détection & réponse
Consoles européennes
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Vérification…
Microsoft Azure
Statut public Microsoft
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Vérification…
CDN
Cache et diffusion · Paris
Nous ne jugeons pas notre propre travail
Celui qui exploite un système ne peut pas être celui qui juge s’il est bien sécurisé. Nous ne réalisons donc ni audit indépendant, ni test d’intrusion, ni analyse de risques seuls sur les environnements que nous opérons, et nous ne donnons pas d’avis de conformité. Ces missions reviennent à un tiers qui n’a rien à vendre sur le périmètre qu’il évalue : nous vous orientons vers des cabinets avec lesquels nous travaillons, nous préparons votre environnement pour leur passage et nous corrigeons ce qu’ils relèvent.
L’« audit initial offert » de nos offres est un état des lieux d’entrée : la première image de votre parc, qui fixe les bases de référence que nous ferons évoluer ensuite. Ce n’est pas un audit au sens réglementaire et il ne s’y substitue pas.
Ce que nous rédigeons : la documentation informatique, avec le module Itaia Conformité. Ce que nous ne signons pas : la politique de résilience de l’entité, le registre dans son ensemble et l’avis de conformité, qui restent à votre RCCI, à vos conseils et à vos auditeurs.
Vous écouter est dans notre nature
Une question, un projet en urgence ou à long terme : parlons-en, cela n’engage à rien.
Un ingénieur décroche · prise en charge moyenne < 10 min · 7j/7 de 8h à 20h · devis sans frais de mise en service. Standard fermé pour le moment (ouvert 7j/7 de 8h à 20h) : choisissez votre créneau, un ingénieur vous rappelle · devis sans frais de mise en service. Simuler mon devis en ligne : prix publics dès 55 € HT par poste, résultat immédiat, aucun formulaire →
Tarifs publics · réversible dès le premier jour