Le marché de l’infogérance s’exprime en euros par poste et par mois. Derrière cette unité simple, les devis vont du simple au quadruple pour des périmètres qui portent le même nom. Cette page explique d’où viennent ces écarts, donne nos tarifs (ils sont publics), et liste les lignes à vérifier avant de comparer deux propositions.
Les trois modèles de facturation
À l’acte : chaque intervention se facture, à l’heure ou au ticket. Séduisant tant que rien ne casse, imprévisible dès qu’un incident sérieux survient, et pervers dans sa logique : le prestataire vit de vos pannes. Au forfait plafonné : un abonnement qui inclut un quota d’heures ou de tickets, au-delà duquel le compteur repart. C’est un modèle à l’acte déguisé, avec une surprise en fin de trimestre. Au forfait tout inclus : un prix par poste, tout le périmètre couvert, sans compteur. C’est le seul modèle où l’intérêt du prestataire est aligné avec le vôtre : moins il y a d’incidents, mieux il se porte. Le fond du sujet est traité dans pourquoi le support à l’incident est un modèle dépassé.
La fourchette du marché, et pourquoi elle ne dit rien toute seule
À Paris, les offres d’infogérance pour PME s’étalent en pratique de moins de 40 € à plus de 150 € HT par poste et par mois. Cet écart ne mesure pas la gourmandise des uns ou la générosité des autres : il mesure des périmètres différents. En bas de fourchette, la sécurité est une option, les heures sont plafonnées et le déplacement se facture. En haut, tout est compris, jusqu’à la conformité réglementaire. Comparer deux prix sans comparer les deux périmètres revient à comparer deux loyers sans savoir si les charges sont comprises.
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Nos tarifs : publics, fermes, vérifiables
Chez ITAIA, la grille tient en trois lignes, affichées depuis toujours sur la page offres et son simulateur : Itaia Secure à 55 € HT par poste et par mois (support illimité 7 j/7, supervision 24 h/24, protection des postes, sauvegarde supervisée), Itaia Secure + SOC à 75 € (détection et réponse aux menaces 24/7, journaux conservés un an), et la déclinaison Conformité à 150 € pour les acteurs régulés, rédaction documentaire comprise. Ce que ça donne selon la taille du parc :
| Taille du parc | Itaia Secure (55 €) | Itaia Secure + SOC (75 €) | Déclinaison Conformité (150 €) |
|---|---|---|---|
| 10 postes | 550 € HT / mois | 750 € HT / mois | 1 500 € HT / mois |
| 30 postes | 1 650 € HT / mois | 2 250 € HT / mois | 4 500 € HT / mois |
| 100 postes | 5 500 € HT / mois | 7 500 € HT / mois | 15 000 € HT / mois |
Contrat annuel, prix fermes à partir de 10 postes, audit initial offert, aucun frais de mise en service. Un engagement de 3 ans ouvre 15 % de remise sur la part service. Et parce qu’un prix ne vaut que si la sortie est libre : réversibilité écrite au contrat, comptes et documentation à votre nom.
Les cinq lignes qui séparent réellement deux devis
- La sécurité : incluse ou en option ? Détection sur les postes, surveillance continue, sauvegarde testée. C’est le premier poste d’écart entre un devis à 40 € et un devis à 75 €.
- Le plafond d’heures. « Support illimité » doit être écrit tel quel. Un quota mensuel transforme le forfait en compteur.
- Les déplacements. Inclus, ou facturés à chaque visite ? La différence se chiffre vite pour un parc parisien.
- Les horaires couverts. Un support qui s’arrête à 18 h laisse vos équipes seules au pire moment. Le nôtre répond 7 j/7 de 8 h à 20 h, la surveillance ne s’arrête jamais.
- Les conditions de sortie. Frais de restitution, documentation retenue, licences au nom du prestataire : le vrai prix d’un contrat se lit à la fin. Notre guide pour changer de prestataire détaille ce point.
Le coût de l’alternative
Le budget d’infogérance se juge aussi contre ce qu’il évite. L’étude Asterès pour le CRiP chiffrait à 59 000 € le coût moyen d’une cyberattaque réussie contre une organisation française (données 2022), et il n’y a pas besoin d’attaque pour perdre de l’argent : une heure d’informatique arrêtée immobilise chaque salarié qui en dépend. Notre calculateur du coût d’un arrêt fait le calcul avec vos chiffres, en une minute. À l’échelle d’une année, la vraie ligne du budget informatique n’est pas le forfait : c’est ce que coûte son absence.
Régulés : la conformité fait partie du prix
Pour une société de gestion ou un acteur supervisé par l’AMF ou l’ACPR, le devis d’infogérance doit inclure ce que le régulateur exigera : registre des prestataires TIC tenu, incidents notifiables dans les délais, sauvegardes testées avec preuves datées. La déclinaison Conformité à 150 € par poste couvre cette production documentaire ; c’est un budget de conseil réglementaire absorbé dans le forfait, pas un supplément informatique. Le périmètre exact est décrit sur notre offre pour la finance régulée.
Vos questions sur le prix de l’infogérance
Combien coûte l’infogérance par poste et par mois ?
Sur le marché parisien, de moins de 40 € pour une offre d’appel au périmètre réduit à plus de 150 € pour un forfait complet avec conformité réglementaire. Chez ITAIA : 55 € HT en infogérance sécurisée, 75 € avec la détection et la réponse 24/7, 150 € pour la déclinaison des régulés. Ces prix sont publics et se simulent en ligne.
Pourquoi de tels écarts de prix entre prestataires ?
Parce que le mot « infogérance » recouvre des périmètres différents. Les écarts se logent presque toujours aux mêmes endroits : sécurité en option ou incluse, heures plafonnées ou illimitées, déplacements facturés ou compris, horaires de couverture, conditions de sortie. À périmètre réellement équivalent, les prix se resserrent beaucoup.
Quel budget pour un parc de 10, 30 ou 100 postes ?
Avec nos tarifs : 550 à 750 € HT par mois pour 10 postes, 1 650 à 2 250 € pour 30 postes, 5 500 à 7 500 € pour 100 postes, selon que le SOC 24/7 est retenu ou non. Un acteur régulé qui prend la déclinaison Conformité multiplie le prix Secure par un peu moins de trois, documentation réglementaire comprise.
Les prix d’infogérance incluent-ils la cybersécurité ?
Pas toujours, et c’est le premier piège de lecture. Beaucoup d’offres d’entrée de gamme facturent la protection des postes, la surveillance ou la sauvegarde en supplément. Chez ITAIA, la sécurité est le socle : même l’offre de départ inclut la détection sur chaque poste, la sauvegarde supervisée et la sensibilisation au phishing.
Y a-t-il des frais cachés dans un forfait d’infogérance ?
Il ne devrait pas y en avoir, et c’est vérifiable : demandez ce que coûtent la mise en service, un déplacement, une intervention un samedi, et la sortie du contrat. Chez nous : zéro frais d’installation, déplacements et interventions compris, audit initial offert, réversibilité sans frais de restitution.
Faut-il s’engager sur plusieurs années ?
Non. Le contrat est annuel ; l’engagement de 3 ans est une option qui ouvre 15 % de remise sur la part service, jamais une condition. Un prestataire sûr de son service n’a pas besoin d’enfermer ses clients pour les garder.
Chiffrez votre propre parc
Le plus rapide : le simulateur de devis donne votre budget mensuel et annuel en direct, sans laisser d’adresse e-mail. Et pour confronter le chiffre à votre situation réelle, 30 minutes avec un ingénieur suffisent ; l’audit initial est offert.
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