Dépanneur informatique / Panne informatique

Les ordinateurs, les smartphones et les tablettes ont envahi notre quotidien. Tout le monde est aujourd’hui connecté à Internet que ce soit chez soi ou au travail. Dans ce monde connecté, ces appareils doivent fonctionner parfaitement et ne pas tomber en panne. Malheureusement, personne n’est à l’abri d’une panne informatique. D’où l’importance du dépannage !

Le dépannage informatique, c’est quoi ?

Le dépannage informatique, appelé aussi maintenance informatique, est l’ensemble des procédures et des techniques employées pour résoudre le problème d’une machine informatique (ordinateur, smartphone, tablette, serveur, imprimante, parc informatique), qui ne fonctionne plus correctement. Tout d’abord un informaticien ou par un dépanneur réalise un dépannage informatique. Ainsi il a pour but de rétablir le fonctionnement normal de l’appareil.
En effet, le dépannage informatique peut être réalisé soit sur la partie hardware soit sur la partie software ou les deux. C’est pourquoi tout dépend de la nature de la panne. D’ailleurs, le dépannage informatique est un service proposé, à la fois, aux entreprises et aux particuliers. Dans les entreprises, soit des personnes qui travaillent en interne (des salariés informaticiens de l’entreprise) gèrent ce service, soit des prestataires externes.
Pour les particuliers, des boutiques ou des entreprises spécialisées en dépannage informatique assurent ce service. Il existe également le dépannage informatique à distance qui consiste à effectuer un diagnostic et à résoudre le problème (si cela est possible) par téléphone, par webcam, par tchat ou par e-mail.

Quels sont les différents types de pannes informatiques ?

Les systèmes informatiques sont des systèmes complexes. Les pannes sont courantes et leurs symptômes sont différents. Parmi les pannes informatiques les plus courantes, les plus graves et qui nécessitent l’intervention rapide d’un dépanneur informatique on peut citer :

  • L’ordinateur lent : Avec le temps, l’ordinateur, quelle que soit sa puissance, commence à devenir lent. La rapidité de l’apparition de ce symptôme dépend principalement de la fréquence d’entretien. Les fichiers inutiles et éparpillés sur le disque dur peuvent causer ce problème. L’espace du disque dur peut être plein. Les spywares et les virus peuvent aussi rendre l’ordinateur extrêmement lent d’où l’importance d’un dépannage informatique.
  • L’infection par des virus ou par des spywares : Si vous soupçonnez une infection de vos appareils informatiques par des virus ou par des malwares, nous vous conseillons de faire appel à un dépanneur informatique expérimenté, capable d’éradiquer les logiciels malveillants et les virus et de vous aider à choisir le bon antivirus.
  • Un écran noir : Ce problème est généralement la conséquence d’une panne informatique qui touche la partie hardware : problème d’alimentation, problème de connexion, problème au niveau de la carte graphique ou de la carte mère etc… Un dépanneur informatique professionnel réalise un diagnostic approfondi et peut résoudre ce problème rapidement.