C’est pour cette raison que vous devez accorder une importance particulière à l’assistance informatique. Vous vous demandez comment mettre en place un service d’assistance informatique au sein de votre entreprise ? La solution la plus efficace et la plus rapide est l’externalisation. Découvrez, à travers cet article, les avantages du conseil informatique pour votre PME !
En premier lieu, l’informatique occupe une place assez importante dans le quotidien de toutes les entreprises, quelles que soit leurs tailles. C’est pourquoi le support informatique est indispensable pour le développement de toutes les activités professionnelles et de la structure de l’entreprise.
Ainsi le service informatique regroupe le dépannage et l’entretien de l’ensemble de vos matériels informatiques que ce soit hardware ou software (ordinateurs, serveurs, périphériques, logiciels etc…). L’assistance informatique est différente de la maintenance et du dépannage. En effet, la maintenance et le dépannage sont des formes d’assistance. De plus, les services liés à l’assistance peuvent être fournis à distance (exemple : des conseils téléphoniques suite à l’installation d’un logiciel ou d’un équipement).
L’assistance informatique pour les entreprises permet de mettre en place des soutions préventives et d’apporter des solutions efficaces et durables en cas de dysfonctionnement.
La hantise actuelle de toutes les entreprises est de voir leurs activités figées à cause d’un problème ou d’une panne informatique. Pour éviter tout risque, les PME doivent mettre en place un service d’assistance informatique externalisée.
Enfin, le support informatique permet d’éviter et d’anticiper les problèmes du parc informatique, aussi de fournir des prestations de gestion à distance et de supervision. Ce service est aussi indispensable pour vos collaborateurs et pour vos salariés. Ils doivent avoir des techniciens qualifiés et confirmés pour les guider et pour les supporter avec des solutions informatiques durables et solides (les aider à configurer leurs postes, à installer et à utiliser les applications installées…).
Tout d’abord, la solution la plus rapide, la plus efficace et la moins coûteuse consiste à souscrire à une offre de service informatique externalisée. Des prestataires externes compétents et professionnels sauront toujours à la disposition de votre PME. Que ce soit avec une prise en main à distance ou sur place pour résoudre les problèmes informatiques. En effet, grâce au support informatique à distance, vos salariés pourront surveiller de leurs ordinateurs en temps réel toutes les manipulations faites le technicien. Ce dernier reste à leur disposition pour les conseiller et pour prévenir l’apparition de nouveaux problèmes. Si le problème informatique ne peut pas être résolu à distance, le technicien se déplace à vos locaux pour effectuer les taches nécessaires.
Comme l’infogérance informatique, l’assistance informatique vous offre d’innombrable avantages :
L’assistance informatique est particulièrement utile pour les entreprises, qui dépendent largement de leur technologie de l’information pour leur fonctionnement quotidien.
En cas de problème informatique, l’entreprise peut perdre du temps et de l’argent à essayer de résoudre le problème elle-même ou à attendre que le problème soit résolu.
L’assistance informatique permet de résoudre rapidement les problèmes informatiques, ce qui minimise les interruptions de l’activité de l’entreprise et permet de reprendre rapidement le travail.
De plus, une assistance régulière peut aider à prévenir les problèmes informatiques en mettant en place des mesures de maintenance et de sécurité, comme la mise à jour régulière des logiciels et la sauvegarde des données.
En somme, l’assistance informatique est un investissement judicieux pour les entreprises, qui leur permet de mieux gérer leur technologie de l’information et d’optimiser leur productivité.
Notre entreprise offre des services informatiques de qualité pour les entreprises de toute taille.
Que vous ayez besoin d’un dépannage immédiat ou d’un accompagnement à long terme pour votre parc informatique, notre équipe d’experts est là pour vous aider.
Nous proposons également des contrats de maintenance informatique adaptés à vos besoins, afin de vous garantir une tranquillité d’esprit et une disponibilité optimale de vos équipements. Faites confiance à notre savoir-faire et contactez-nous dès maintenant pour plus d’informations sur nos services d’assistance informatique pour les entreprises.
Force est de constaté que l’assistance informatique est un secteur en pleine croissance. Cependant son développement et son succès ne s’explique pas par l’augmentation du nombre des utilisateurs des outils informatiques, mais plutôt par son importance pour le développement et pour la croissance des entreprises.
Pour résumer, a mise en place d’un service d’assistance informatique externalisée (diagnostic, recherche de panne, conseils, réparation, dépannage, maintenance, gestion des systèmes d’exploitation, récupération des données perdues…) est un passage obligé pour assurer la réussite de son activité professionnelle.
Ces clients nous ont fait confiance dans la gestion de leur parc informatique et ont pu disposer d’interlocuteurs disponibles et hautement qualifiés pour les accompagner.
Gestion de la cybersécurité, des chartes informatiques et de la PSSI, du matériel, de la téléphonie, des licences logicielles, support utilisateur… Tout ce qui concerne notre parc informatique est piloté par Itaia. Leurs équipes d’Itaia sont compétentes et disponibles. Les délais de réponse sont rapides et les solutions apportées sont pertinentes.
Mon indicateur clé de succès ? Que les problèmes informatiques ne remontent pas jusqu’à moi ! Avant, certains soucis escaladaient des collaborateurs aux managers, puis des managers à la direction. Avec Itaia, tout fonctionne très bien et le budget est maîtrisé.
Itaia gère parfaitement notre parc informatique, notre téléphonie et notre cybersécurité : définition des solutions, approvisionnement des équipements, configuration et gestion des envois aussi bien au siège social que dans nos filiales internationales. Au-delà du support technique et de l’infogérance, Itaia a un rôle de conseil et d’orientation stratégique, ce qui est important pour nous.
Une question, un projet en urgence ou à long terme, n’hésitez pas cela n’engage à rien.
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