Pourquoi vous ne devriez pas confier votre informatique à une équipe d’un seul homme

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Qui est responsable de la gestion de votre informatique ? Selon la taille de votre entreprise, vous pouvez actuellement compter sur une seule personne pour tous vos besoins informatiques.

 

Qu’ils soient internes ou engagés sur la base d’une prestation de services, une équipe d’un seul homme est une idée séduisante au premier coup d’œil. Une seule personne est synonyme de simplicité et de coûts d’exploitation réduits, n’est-ce pas ?

Pas tout à fait

Il existe des lacunes importantes lorsqu’il s’agit de s’en remettre à une seule personne pour une fonction aussi essentielle. Cela augmente le risque et vous laisse de plus en plus dépendant de cette personne.

"Mais j'ai confiance en cette personne"

Ce n’est pas vraiment une question de confiance. À moins que vous ne soyez une très petite entreprise comptant moins de 10 employés, il n’est pas recommandé de compter sur une équipe d’un seul homme pour s’assurer que la technologie de votre entreprise est durable et efficace.

Vos opérations informatiques doivent se développer en fonction de la croissance globale de votre entreprise. Si vous ne le faites pas, non seulement vous limitez la portée de votre croissance future, mais vous mettez aussi en péril la sécurité de votre entreprise.

Une personne, quelles que soient ses compétences, ne peut pas tout faire et il n’est pas réaliste de s’attendre à ce qu’elle le fasse.

Voici quelques-uns des obstacles auxquels vous vous heurterez si vous continuez à demander à une seule personne d’être responsable de l’ensemble de vos fonctionnalités et de votre sécurité informatique :

Pas de couverture pendant la maladie ou les vacances

Qui gérera vos mesures de sauvegarde et de continuité d’activité si votre consultant ou responsable informatique n’est pas disponible ? Que faire si vous avez un problème technique critique et que la personne sur laquelle vous comptez n’est pas disponible pour vous aider ?

 

Vous pourriez avoir la meilleure personne en informatique disponible, mais à un moment donné, elle va prendre congé pour une pause – et si elle s’absente pendant deux ou trois semaines ? Et s’ils sont en congé de maladie ? Vous pourriez être confronté à une période indéfinie sans soutien ou protection.

Vous pariez sur le fait que tout va bien et, pendant ce temps, vous ne recevez pas de mises à jour essentielles qui pourraient vous protéger contre une cyberattaque.

Ce n’est ni dans votre intérêt, ni dans celui de votre entreprise.

Peu ou pas de flexibilité

Si votre directeur ou consultant en informatique est débordé, cela signifie que vous ne pouvez pas compter sur lui pour allouer des ressources supplémentaires pendant une période de turbulence.

 

Cela doit être une considération majeure, si vous utilisez actuellement une équipe d’un seul homme pour votre prestation de services informatiques. Que se passe-t-il si vous êtes victime d’un sinistre et que votre consultant informatique est déjà confronté à une autre situation critique ?

Cela peut coûter cher

Cela peut ne pas sembler évident au premier abord. Après tout, une personne doit être moins chère que les autres… n’est-ce pas ? Pas nécessairement.

 

Embaucher à l’interne signifie investir dans le salaire de votre employé, les augmentations potentielles, les avantages sociaux, la formation et les autres coûts associés. Avec une pénurie de compétences bien documentée dans le secteur des informatque, il vous en coûtera beaucoup pour les recruter au départ, et vous devrez payer votre équipe informatique exceptionnellement bien pour les garder.

 

Ce n’est pas une option durable. D’autant plus que les autres choix qui s’offrent à vous, y compris les services gérés, vous donnent une bien meilleure proposition de valeur. Au lieu d’une seule personne, vous obtenez une équipe entière avec une expérience combinée qui dépasse de loin celle d’une seule personne – tout cela, généralement pour un meilleur prix.

Plus, c'est toujours mieux

Une personne, quelle que soit sa capacité, est intrinsèquement moins utile qu’une équipe d’experts expérimentés et bien équipés.

 

En dehors des chiffres, votre groupe d’un seul homme n’aura pas le nombre de contacts disponibles qu’une équipe basée chez un fournisseur de services gérés (MSP) aura.

 

Les MSP travaillent en partenariat direct avec les leaders de l’industrie (Microsoft, Ubiquiti, 3CX, etc) ce qui signifie qu’ils ont une ligne directe vers encore plus d’expertise. Les MSP bénéficient également de remises importantes, qui peuvent vous être répercutées.

 

Un consultant en informatique ne peut pas offrir cela.

 

Comme le dit le cliché – ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. En investissant tout dans une seule personne, vous laissez votre entreprise à sa merci, peu importe son talent et son dévouement.

Alors, quelles sont les alternatives?

Vous pourriez embaucher une équipe complète à l’interne et offrir régulièrement des possibilités de formation et de croissance. Cela permet de libérer des ressources pour votre équipe informatique, de la garder motivée et de la faire fonctionner beaucoup plus efficacement, ce qui est excellent pour votre entreprise.

Ces avantages s’accompagnent d’un coût important.

Une autre option est d’externaliser votre informatique à un fournisseur de services gérés (MSP). Un MSP offre à votre entreprise une protection totale et un soutien 24 heures sur 24 à un prix beaucoup plus abordable.

C’est l’option que nous recommandons, non seulement parce que ITAIA est un MSP, mais aussi parce que les avantages qu’elle offre vont dans ce sens. En bref, il est imprudent de compter sur une seule personne alors qu’il est inabordable pour de nombreuses entreprises d’avoir toute une équipe informatique interne.

Mais quel est le piège ?

Il n’y a pas de piège, mais cela peut prendre du temps pour trouver le bon fournisseur de services informatique managé.

Tous les MSP ne sont pas égaux. Certains se présentent comme des fournisseurs de services gérés mais ne travaillent que sur un modèle de rupture/réparation qui ne fait que régler vos problèmes informatiques au fur et à mesure qu’ils surviennent. Leur soutien s’arrête là et peu d’efforts sont faits pour être proactif en matière de soutien ou de sécurité.

En tant que partenaire à long terme, vous devez prendre la bonne décision pour votre entreprise. Pour ce faire, vous devez vous adresser à plusieurs fournisseurs de services de gestion et faire preuve de diligence raisonnable. Recherchez un MSP qui traitera votre entreprise comme s’il s’agissait de la sienne. Examinez également les études de cas et les partenaires avec lesquels ils travaillent.

ITAIA est un MSP qui privilégie la sécurité. Cela signifie que chaque solution que nous mettons en place pour nos clients est conçue en tenant compte de la cyber-sécurité. Cela signifie également que lorsque nous travaillons avec vous, nos experts apprennent à connaître votre entreprise avant tout contrat de services.

Cela nous permet de nous assurer que nous pouvons adapter notre service exclusivement aux besoins de votre entreprise – et de faire le travail préparatoire nécessaire pour vous garder en sécurité.

Vous pouvez lire notre bilan cyber-securité de 2019.

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