Comment façonner une stratégie informatique d’entreprise ?

De nombreuses entreprises françaises sont dans le “dire”, mais pas forcément dans le “faire”. Et c’est une erreur ! Car la stratégie informatique ne peut être fonctionnelle que si elle est également opérationnelle. Pour faciliter vos prises de décision et atteindre vos objectifs rapidement, découvrez comment façonner une bonne stratégie informatique !

Qu’est-ce qu’une stratégie informatique ?

Une stratégie informatique est un plan stratégique et opérationnel qui accompagne toute entreprise de la définition de ses objectifs aux initiatives concrètes. Ce plan informatique comporte alors plusieurs axes de travail en fonction des objectifs fixés. Et ce, sur tous les aspects du parc informatique, que ce soit les processus métiers, les logiciels, les postes de travail ou les applications web.

La stratégie informatique mise en place permet alors de favoriser les décisions opérationnelles, maintenir les performances, garder un avantage concurrentiel et prévenir les failles de sécurité des systèmes d’information. Comment ? En travaillant l’expérience client, en réduisant les coûts, en développant des workflows, en adoptant des outils d’automatisation…

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1/ Définir les objectifs de l’entreprise

Avant de mettre en place une stratégie informatique, il est primordial de définir les objectifs de l’entreprise. Ces objectifs doivent être SMART, soit :

  • Spécifiques (ex : vendre ce produit)
  • Mesurables (ex : vendre 100 produits)
  • Ambitieux (ex : 100 OK, 2 pas assez de challenge)
  • Réalistes (ex : 100 OK, 10 000 trop ambitieux)
  • Temporels (ex : vendre 100 produits en 1 mois)

Sans objectifs définis, impossible de mettre en place une stratégie informatique efficace.

2/ Évaluer l’état actuel de la stratégie IT

Une fois les objectifs définis, il est important d’évaluer l’état actuel de la stratégie digitale afin d’en définir les forces, mais aussi les axes d’amélioration. Cela passe par un audit des différents domaines, comme les supports informatiques, les processus, les logiciels, les systèmes et réseaux informatiques, les applications web, la politique de l’entreprise, la sécurité informatique, la gouvernance des opérations internes et externes…

3/ Effectuer une veille technologique

Il est également important de réaliser une veille technologique afin d’identifier les solutions techniques qui pourraient améliorer la productivité de l’entreprise. Cette analyse des tendances émergentes permet alors de réaliser un plan sur le long terme et non pas court-termiste.

Ce travail de veille permet, par ailleurs, d’analyser la concurrence afin de garder un avantage concurrentiel sur le marché. De quoi maintenir une bonne expérience client et de bonnes performances !

4/ Analyser les écarts

L’analyse des écarts consiste tout simplement à évaluer les différences entre l’état actuel du réseau informatique et les objectifs fixés, le tout au regard des solutions existantes sur le marché. Cela permet alors de créer différents scénarios, aux coûts, ressources informatiques et demandes de main-d’œuvre divers.

5/ Mettre en place le plan informatique

Une fois ce travail d’analyse et d’audit informatique réalisé, il est temps de mettre en place le plan informatique. Ce plan dessine les piliers essentiels de la stratégie, à savoir les outils informatiques, les technologies de l’information, le modèle opérationnel, les processus informatiques, les fournisseurs, la gouvernance, les services de Cloud computing, la cybersécurité… Et ce, en fonction de ce qui est le plus intéressant niveau qualité, coûts, facilité de prise en main et main d’œuvre nécessaire. Mais aussi, et surtout, en fonction de l’objectif précédemment fixé.

6/ Définir la carte d’implémentation

De ce plan, découle ensuite une carte d’implémentation. Autrement dit, une carte d’actions et d’initiatives à mettre en place, comme une feuille de route. Cette carte contient alors des informations de coûts, mais aussi de temps (calendrier opérationnel) et de ressources nécessaires.

7/ Former les équipes

Passons désormais au déploiement de la stratégie informatique avec les équipes techniques ! En fonction de la taille de l’entreprise, vous pourrez soit embaucher des ingénieurs et techniciens en interne, soit faire appel à un prestataire externe comme ITAIA. Un conseil d’administration ou Direction des Systèmes d’Information (DSI) devra également être formé pour tout l’aspect décisionnel et approbation finale.

Enfin, il est également important de former et de sensibiliser les salariés, ainsi que les membres de la direction, de l’entreprise afin que la stratégie informatique se déroule au mieux.

8/ Mesurer les performances et optimiser la stratégie informatique

Une fois la stratégie en place, il est important d’en mesurer les résultats. Autrement dit, vérifier que la stratégie informatique mise en place vous permet bien d’atteindre les objectifs souhaités. Pour ce faire, vous devez suivre des indicateurs de performance (KPIs) précis, comme le nombre de ventes réalisées, mais aussi les temps passés, les coûts, les pannes, les cyberattaques… Tout dépend en réalité des objectifs fixés initialement. Si ces résultats ne sont pas bons, il est alors temps d’optimiser la stratégie informatique.

Façonner une stratégie d’entreprise, conclusion

Petites et grandes entreprises doivent mettre en place une stratégie informatique, à la fois stratégique et opérationnelle. Pour cause, cela permet d’atteindre les objectifs de la société rapidement et à moindres frais.

Si vous souhaitez vous faire accompagner dans l’élaboration de cette stratégie, vous pouvez alors compter sur nos équipes et nos solutions informatiques. En tant que société d’infogérance, ITAIA vous conseille dans la mise en place de votre stratégie IT, de l’audit-conseil à la mise en place du plan, en passant par un travail de maintenance informatique.