Montmartre, Abbesses, Clignancourt : le 18e vit de commerce, d’hôtellerie, de création et d’un tissu associatif dense. Des activités ouvertes sept jours sur sept, où le Wi-Fi clients, la caisse et la réservation en ligne sont devenus aussi vitaux que la vitrine.
Vos enjeux dans le 18e
Nous assurons la continuité de ces outils du quotidien, et leur séparation propre : le réseau de vos clients ne doit jamais toucher celui de votre gestion. Caisse, réservation, messagerie et sauvegardes sont surveillées en continu, et votre équipe joint la nôtre 7j/7 de 8h à 20h, week-ends de forte affluence compris.
La méthode ne change pas selon la taille du client : les procédures écrites, testées et tracées que nos clients financiers régulés DORA exigent s’appliquent aussi à un hôtel des Abbesses ou à une boutique de Clignancourt.
Tout est compris, y compris les mauvaises semaines
Le budget se calcule au poste, à partir de 55 € HT par mois, et il reste le même quel que soit le nombre d’interventions. Notre contrat de maintenance couvre :
- Assistance 7j/7 de 8h à 20h : hotline et télémaintenance illimitées
- Déplacements et interventions sur site illimités, à Paris intra-muros comme à La Défense
- Supervision continue du parc et cybersécurité intégrée (EDR managé)
- Sauvegardes vérifiées chaque matin, restaurations testées
- Gestion de Microsoft 365, des licences et des nouveaux postes (installation incluse)
- Conseil et reporting réguliers par un interlocuteur dédié
Ce que nous tenons, en chiffres
Nous publions ce que nous tenons, et nous le faisons auditer : prise en charge en moins de 10 minutes en moyenne, intervention sur site à Paris en moins de 4 heures, 97 % de SLA respectés, 4,7/5 de satisfaction. Indicateurs suivis dans le cadre de notre certification ISO 9001:2015, détaillés dans nos accords de niveau de service.
Cette page vous a aidé ? C’est notre métier.
- Support 8h-20h · 7j/7
- SOC 24/7
- < 10 min
- Équipe dédiée
Un ingénieur décroche · prise en charge moyenne < 10 min · 7j/7 de 8h à 20h · devis sans frais de mise en service. Standard fermé pour le moment (ouvert 7j/7 de 8h à 20h) : choisissez votre créneau, un ingénieur vous rappelle · devis sans frais de mise en service. Simuler mon devis en ligne : prix publics dès 55 € HT par poste, résultat immédiat, aucun formulaire →
D’où viennent nos ingénieurs quand ils se déplacent
Soyons transparents : ITAIA n’a pas de bureau dans chaque arrondissement, et nous ne prétendons pas le contraire. Notre centre d’opérations est au 58 avenue de Wagram, Paris 17e, et c’est de là que nos ingénieurs partent : pour tout Paris intra-muros. La ligne 2 depuis Ternes file directement vers Anvers et Barbès : le 18e est à quelques stations de notre centre d’intervention.
Nous préférons une équipe qui connaît votre parc à une antenne de façade dans chaque arrondissement. C’est notre façon de travailler, et c’est ce qui rend les interventions rapides.
Parlons de votre parc
Un état des lieux de trente minutes dans le 18e, sans engagement : vous repartez avec vos priorités, même si vous ne travaillez pas avec nous. Prenez rendez-vous ou explorez nos interventions à Paris et en Île-de-France.
Maintenance informatique dans les arrondissements voisins
Un second site, un client, un déménagement à quelques rues ? Même équipe, mêmes engagements : Paris 9e, Paris 10e, Paris 17e et Paris 19e. Vue d’ensemble : notre maintenance informatique à Paris (75). L’offre complète à l’échelle de la capitale, forfait et engagements compris : notre infogérance à Paris.