Votre Outlook est lent ? Vos dossiers en sont peut-être la cause…

Vous subissez vous les ralentissements dans Outlook ?

Avez-vous fréquemment des problèmes de non-réponse ou des dossiers qui prennent beaucoup de temps à s’ouvrir ?

Eh bien, vous n’êtes pas seul. Microsoft a reconnu qu’il y avait des problèmes avec Outlook en ce qui concerne le nombre d’éléments que vous avez dans votre boîte aux lettres.

Cela peut sembler évident, mais si vous avez une énorme boîte de réception, ou des milliers de dossiers, alors les choses vont prendre un peu de temps à charger.

Le problème de la lenteur des performances d’Outlook s’est aggravé ces dernières années avec le passage d’un nombre croissant de personnes de leurs serveurs de messagerie d’entreprise internes à Office 365. La raison en est que Microsoft fournit aux utilisateurs 50 Go ou 100 Go de stockage de courrier électronique par utilisateur, alors qu’en interne, la limite était déterminée par votre administrateur informatique, mais se situait généralement entre 2 et 10 Go de stockage. Cette augmentation de 5 à 25 fois la disponibilité du stockage nous a tous rendus un peu plus paresseux avec notre nettoyage de courrier électronique. Dans le passé, nous supprimions généralement les courriels inutiles et archivions régulièrement nos boîtes aux lettres, mais maintenant nous ne sommes pas avertis de la consommation d’espace, nous laissons nos boîtes aux lettres croître (et ralentissons notre Outlook !).

D’abord, quel Outlook utilisez-vous ?

Mise à jour 2026 : il existe désormais deux Outlook très différents, et le diagnostic n’est pas le même.

• Le nouvel Outlook (celui que Microsoft déploie progressivement sur Windows) n’est plus une application classique : c’est une application web encapsulée dans WebView2, le moteur de Microsoft Edge. Conséquence : plus de fichier PST ni OST, vos données restent sur le serveur et le cache local est limité. Les conseils de cet article sur les fichiers locaux ne le concernent donc pas. S’il est lent, regardez d’abord la connexion et la latence réseau, redémarrez l’application et vérifiez l’état du service Microsoft 365 : l’essentiel se joue côté serveur. Autre limite à connaître avant de basculer : il n’ouvre pas les archives PST.
• Outlook classique (l’application Win32 historique, que Microsoft continue de supporter au moins jusqu’en 2029) fonctionne avec des fichiers OST et PST locaux : tout ce qui suit s’applique à lui.

Limites connues

Il y a en fait quelques scénarios et limitations reconnus dans Outlook (vous pouvez les voir ici sur le site de Microsoft) mais nous avons cité les informations clés pour vous ci-dessous pour enregistrer un autre clic :

Si vous avez beaucoup de dossiers de courrier, vous pouvez rencontrer des problèmes de performance tels que les suivants :

Les dossiers ne s’affichent pas correctement ou prennent beaucoup de temps à apparaître, surtout en mode cache.
Si votre profil lent Outlook a des boîtes aux lettres partagées et que la mise en cache est activée (Télécharger des dossiers partagés est sélectionné), des problèmes de synchronisation des dossiers, des problèmes de performances et d’autres problèmes peuvent survenir si le nombre de dossiers partagés par boîte aux lettres dépasse 500, comme décrit dans KB 3115602. De plus, les erreurs sont enregistrées dans le dossier Sync Issues et les événements « 9646 » sont enregistrés dans le journal des applications.
Dans les cas extrêmes, s’il y a plus de 10 000 dossiers, Outlook s’ouvre très lentement. Ce comportement se produit parce qu’il faut beaucoup de temps pour énumérer les dossiers.
Les limites strictes sont les suivantes :

Outlook 2007

50 000 éléments par dossier (n’importe quel dossier, pas seulement la boîte de réception) 500 dossiers au total (y compris les sous-dossiers)

Outlook 2010 à 2019 et Outlook classique Microsoft 365

100 000 éléments par dossier (n’importe quel dossier, pas seulement la boîte de réception) 500 dossiers au total (y compris les sous-dossiers)

La solution

Essentiellement, la solution consiste à réduire le nombre de courriels ou de dossiers dans votre boîte aux lettres. Il est étonnamment facile au fil du temps de glisser jusqu’à 500 dossiers dans votre profil Outlook, surtout si vous avez plusieurs boîtes aux lettres partagées ajoutées à votre compte.

Un système de gestion de documents peut aider à alléger la pression sur Outlook en vous permettant d’archiver les courriels pertinents dans des zones dédiées pour les récupérer ultérieurement. Après tout, Outlook n’a jamais été conçu pour être une solution de gestion de documents et de stockage à long terme.

Microsoft travaille également sur les problèmes de vitesse, mais en réalité le problème existe depuis si longtemps que nous ne nous attendons pas à un changement ou à une amélioration majeure sans une refonte complète d’Outlook et des systèmes de courrier électronique d’arrière-plan, donc sortir les e-mails du client Outlook quand ils ne sont plus nécessaires est une meilleure solution.

La réponse de long terme de Microsoft à ces limites structurelles est précisément le nouvel Outlook : en déplaçant le travail côté serveur, il fait disparaître la mécanique des dossiers et fichiers locaux. En attendant de basculer, rangez vos boîtes aux lettres !

Des fichiers PST qui ralentissent votre Outlook classique ? 

Rappel : cette section ne concerne qu’Outlook classique. Le nouvel Outlook ne gère pas de fichiers PST.

Un fichier PST (Personal Storage Table) est un fichier de stockage utilisé par Outlook classique. Il contient les données relatives à votre compte de messagerie : réunions, éléments de calendrier, contacts, messages et notes.

Le fichier PST est stocké localement sur votre ordinateur et est mis à jour en permanence. Il est donc intimement lié à votre compte outlook et peut provoquer des lenteurs. 

Lorsque vous constatez des lenteurs et que vous soupçonnez ces fichiers ou que vous voulez vous assurer de l’origine du problème, menez quelques vérifications et actions simples :

• Vérifiez la taille du fichier PST :Un fichier trop volumineux peut ralentir Outlook. Vérifiez la taille du fichier en faisant un clic droit dessus puis en sélectionnant “propriétés”. Si le fichier est supérieur à 2 Go, vous pouvez essayer de diviser le fichier PST en plusieurs fichiers plus petits.
  
• Vérifiez l’état du disque dur : Un disque dur en mauvais état peut également ralentir Outlook. Utilisez l’outil de diagnostic de Windows pour vérifier l’état et lancer une réparation si besoin.
  
• Utilisez l’option de réparation de boîte de réception : Outlook dispose d’un outil intégré qui peut réparer les fichiers PST endommagés ou corrompus. Vous pouvez lancer cet outil en suivant les étapes suivantes :
  • Fermez Outlook
  • Ouvrez le “Panneau de configuration” et sélectionnez “Programmes et fonctionnalités”.
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur “Microsoft Office” et sélectionnez “Modifier”
  • Sélectionnez “Réparer” et suivez les instructions à l’écran
• Utilisez un logiciel de réparation de PST : L’outil de réparation de boîte de réception ne fonctionne pas ? Vous pouvez utiliser un autre logiciel conçu pour réparer les fichiers PST.