Vous souhaitez faire appel à ITAIA comme partenaire pour gérer l’ensemble de votre système informatique, mais vous hésitez encore ? C’est normal ! Vous ne pouvez pas prendre de décisions sans avoir toutes les clés en main et une vraie visibilité sur notre mode de fonctionnement. Découvrez donc les différentes étapes du cycle de vie d’un ordinateur en entreprise en passant par notre société de support informatique ITAIA !
Étape 1 : achat, livraison et configuration des périphériques
La première étape consiste bien évidemment à acheter et à vous faire livrer ledit ordinateur. Pour ce faire, sachez d’ores et déjà que nous avons un partenariat avec l’entreprise de constructeur d’ordinateurs Dell. Cette dernière vous propose à la vente des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des stations de travail, mais aussi des écrans, des serveurs et des dizaines d’accessoires (souris, claviers, alimentations, batteries, pièces détachées…). Un large choix pour satisfaire toutes les entreprises, peu importe leur domaine d’activité ou encore leur taille.
Nous passons commande, réceptionnons et préparons les machines à votre place : c’est le rôle de revendeur informatique que nous assurons pour nos clients sous contrat, et qui évite d’acheter d’un côté pour faire installer de l’autre.
Une fois la livraison faite, vient alors le temps de l’installation et de la configuration. Il existe alors deux types de périphériques : les périphériques avec fil (ordi, souris, clavier, imprimante…) et les périphériques sans fil (Wi-Fi, Bluetooth…). Besoin d’aide pour configurer vos appareils à votre ordinateur ? Notre équipe d’experts vous accompagne dans la mise en service du matériel acheté !
Cette page vous a aidé ? C’est notre métier.
- Support 8h-20h · 7j/7
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Un ingénieur décroche · prise en charge moyenne < 10 min · 7j/7 de 8h à 20h · devis sans frais de mise en service. Standard fermé pour le moment (ouvert 7j/7 de 8h à 20h) : choisissez votre créneau, un ingénieur vous rappelle · devis sans frais de mise en service. Simuler mon devis en ligne : prix publics dès 55 € HT par poste, résultat immédiat, aucun formulaire →
Étape 2 : suivi pendant toute la durée de vie des produits informatiques
La société ITAIA vous accompagne durant toute la durée de vie de votre matériel informatique, à travers deux offres d’infogérance : Itaia Secure à 55 € HT par poste et par mois et Itaia Secure + SOC à 75 € (surveillance continue 24/7), auxquelles s’ajoute la déclinaison Itaia Conformité (150 €, conformité et rédaction documentaire incluses). Le socle comprend notamment :
- Une assistance 7j/7 de 8 h à 20 h : hotline et télémaintenance illimitées
- Les déplacements et interventions sur site en illimité
- Une supervision continue du parc et une cybersécurité intégrée (EDR managé)
- Des sauvegardes vérifiées chaque matin
- La gestion de Microsoft 365, des licences et l’installation des nouveaux postes
L’offre Secure + SOC y ajoute la détection et la réponse managées 24h/24, et Itaia Conformité complète l’ensemble par la conformité réglementaire (DORA…) et la rédaction documentaire. Dans tous les cas, vous disposez d’une feuille de route et d’un reporting régulier afin de vous assurer que notre équipe répond pleinement à vos besoins. Ce suivi quotidien est décrit en détail dans notre guide maintenance informatique : ce que couvre un vrai contrat.
Étape 3 : fin de vie de l’ordinateur et effacement des données
Les ordinateurs d’aujourd’hui conservent des traces de l’ensemble de vos actions, y compris de celles que vous pensiez définitivement supprimées. Ainsi, quand vous vous séparez d’un outil informatique a priori vide, il y a toujours moyen que des cybercriminels récoltent et utilisent ces données sensibles sur votre entreprise. Afin d’éviter cela, ITAIA procède à l’effacement certifié des données de chaque appareil selon un processus encadré, opéré avec un partenaire spécialisé de la récupération et de la destruction de données. Cette prestation est incluse dans nos contrats d’infogérance. À la fin de ce processus, nous vous fournissons un rapport détaillé ainsi qu’une certification afin que vous puissiez documenter l’effacement et le traitement de vos données informatiques. Il s’agit d’un document crucial pour la conformité au RGPD et à d’autres réglementations dont la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard ou PCI DSS).
Mais ce n’est pas tout ! Nous vous fournissons également une piste d’audit infalsifiable et archivée qui documente chaque étape de la sortie de l’actif : un élément précieux pour votre registre d’actifs et vos obligations de conformité.
Étape 4 : mise au rebut de manière écologique
Que faire ensuite de vos vieux PC, de vos serveurs hors service et de vos écrans obsolètes ? Les stocker dans des armoires ou des entrepôts au risque d’encombrer vos locaux ? Hors de question ! Le recyclage est un métier à part entière, et ce n’est pas le nôtre : nous l’orchestrons. ITAIA organise la sortie de vos appareils avec des partenaires spécialisés et agréés de la filière DEEE (réemploi, reconditionnement ou recyclage selon l’état du matériel), en veillant aux impacts environnementaux. Cette prestation est proposée sur devis, l’effacement préalable des données restant inclus au contrat. C’est ce qu’on appelle l’économie circulaire, avec un interlocuteur unique et une traçabilité complète, de l’effacement au bordereau de recyclage.
