Autour de Montparnasse et des hôpitaux — Sainte-Anne, Saint-Joseph, Cochin tout proche — le 14e concentre cabinets médicaux et paramédicaux, professions libérales et sociétés de conseil. Des structures où la donnée traitée est souvent une donnée de santé.
Vos enjeux dans le 14e
Les acteurs de la santé vivent sous des exigences comparables à celles de nos clients financiers : hébergement adapté des données, traçabilité des accès, continuité de service. Nous appliquons au 14e la même discipline que le cadre DORA nous impose ailleurs : postes surveillés, sauvegardes testées, incidents documentés.
Pour les cabinets sans responsable informatique, notre guichet unique 7j/7 de 8h à 20h remplace l’homme-orchestre : un numéro, une équipe, des interventions sur site illimitées quand le problème ne se règle pas à distance.
Cette page vous a aidé ? C’est notre métier.
- Support 8h-20h · 7j/7
- SOC 24/7
- < 10 min
- Équipe dédiée
Tout est compris, y compris les mauvaises semaines
Le budget se calcule au poste, à partir de 55 € HT par mois, et il reste le même quel que soit le nombre d’interventions. Notre contrat de maintenance couvre :
- Assistance 7j/7 de 8h à 20h — hotline et télémaintenance illimitées
- Déplacements et interventions sur site illimités, à Paris intra-muros comme à La Défense
- Supervision continue du parc et cybersécurité intégrée (EDR managé)
- Sauvegardes vérifiées chaque matin, restaurations testées
- Gestion de Microsoft 365, des licences et des nouveaux postes (installation incluse)
- Conseil et reporting réguliers par un interlocuteur dédié
Ce que nous tenons, en chiffres
Nous publions ce que nous tenons, et nous le faisons auditer : prise en charge en moins de 10 minutes en moyenne, intervention sur site à Paris en moins de 4 heures, 97 % de SLA respectés, 4,7/5 de satisfaction. Indicateurs suivis dans le cadre de notre certification ISO 9001:2015, détaillés dans nos accords de niveau de service.
D’où viennent nos ingénieurs quand ils se déplacent
Soyons transparents : ITAIA n’a pas de bureau dans chaque arrondissement, et nous ne prétendons pas le contraire. Notre centre d’opérations est au 58 avenue de Wagram, Paris 17e, et c’est de là que nos ingénieurs partent — pour tout Paris intra-muros. Montparnasse est en liaison directe avec notre base — la ligne 13 depuis la porte de Clichy ou un trajet direct en voiture hors heures de pointe.
Nous préférons une équipe qui connaît votre parc à une antenne de façade dans chaque arrondissement. C’est notre façon de travailler, et c’est ce qui rend les interventions rapides.
Parlons de votre parc
Un état des lieux d’une heure dans le 14e, sans engagement : vous repartez avec vos priorités, même si vous ne travaillez pas avec nous. Prenez rendez-vous ou explorez nos interventions à Paris et en Île-de-France.