Entre La Villette, le bassin de la Villette et les Buttes-Chaumont, le 19e mêle acteurs culturels, logistique urbaine, ESS et jeunes entreprises à impact. Des organisations souvent multi-sites — bureaux, entrepôts, lieux d’accueil du public — avec une informatique éclatée.
Vos enjeux dans le 19e
Nous unifions cet éclatement : un seul contrat, un seul interlocuteur, une supervision commune pour tous vos sites — du bureau du canal à l’entrepôt de la porte de la Villette. Chaque poste, chaque serveur, chaque box est inventorié et surveillé, et vos équipes de terrain ont le même support illimité que celles du siège.
Associations et acteurs de l’ESS apprécient notre forfait fixe — un budget informatique enfin prévisible — et héritent des standards que le cadre DORA impose à nos clients financiers : traçabilité, sauvegardes testées, incidents documentés.
Un forfait illimité, sans facturation à l’acte
Notre contrat de maintenance et d’infogérance couvre l’ensemble de votre informatique pour un prix fixe par poste — à partir de 55 € HT par poste et par mois :
- Assistance 7j/7 de 8h à 20h — hotline et télémaintenance illimitées
- Déplacements et interventions sur site illimités, à Paris intra-muros comme à La Défense
- Supervision continue du parc et cybersécurité intégrée (EDR managé)
- Sauvegardes vérifiées chaque matin, restaurations testées
- Gestion de Microsoft 365, des licences et des nouveaux postes (installation incluse)
- Conseil et reporting réguliers par un interlocuteur dédié
Des engagements publics, mesurés en continu
Prise en charge moyenne en moins de 10 minutes, intervention sur site à Paris en moins de 4 heures, 97 % de SLA respectés et une satisfaction client de 4,7/5 — des chiffres mesurés dans le cadre de notre certification ISO 9001:2015 et publiés dans nos accords de niveau de service. Vous ne nous croyez pas sur parole : vous nous mesurez.
Nos ingénieurs interviennent depuis le 17e — sans antenne fictive
Soyons transparents : ITAIA n’a pas de bureau dans chaque arrondissement, et nous ne prétendons pas le contraire. Notre centre d’opérations est au 58 avenue de Wagram, Paris 17e, et c’est de là que nos ingénieurs partent — pour tout Paris intra-muros. Le 19e se rejoint sans détour par la ligne 2 ou les quais : vos sites de la Villette restent dans notre périmètre d’intervention sur site illimitée.
Cette proximité réelle, sans antenne-boîte-aux-lettres, c’est notre façon de travailler : une seule équipe, qui connaît vos dossiers, plutôt qu’un réseau de sous-traitants interchangeables.
Faisons le point sur votre informatique
Un échange de 60 minutes, gratuit et sans engagement, pour évaluer votre situation dans le 19e : couverture actuelle, risques, budget. Contactez-nous ou explorez nos interventions à Paris et en Île-de-France.