Peu d’entreprises voient l’intérêt d’une assistance et d’un support informatique avant de rencontrer un problème informatique. Pourtant, une panne ou une faille de sécurité est si vite arrivée. Toute l’entreprise se retrouve alors à l’arrêt, ce qui implique forcément des conséquences financières désastreuses… Afin de limiter les problèmes techniques et leur durée, il convient alors de souscrire un contrat de maintenance informatique. Ce service d’assistance informatique vous permet d’assurer la continuité et la pérennité de votre activité professionnelle en continu.
Chez ITAIA, nous avons à cœur de vous accompagner dans la mise en place de ces services informatiques. Pour ce faire, nous mettons à votre disposition des outils bureautiques, hardwares et softwares fiables, le tout avec un support téléphonique 7j/7 de 8 h à 20 h ainsi qu’une supervision instantanée 24H/24, 7j/7.
Cette page vous a aidé ? C’est notre métier.
- Support 8h-20h · 7j/7
- SOC 24/7
- < 10 min
- Équipe dédiée
Assistance et support informatique : offres ITAIA
La société d’infogérance ITAIA vous propose une solution complète pour votre assistance et support informatique. Pour ce faire, nous mettons différentes offres à votre disposition :
- Audit informatique : identification et évaluation des risques opérationnels, financiers ou réputationnels associés à l’activité informatique de votre entreprise
- Conseil informatique : le conseil en SI (système d’informations) permet d’élaborer une stratégie pertinente en fonction de l’audit, des besoins et du budget de l’entreprise
- Assistance informatique : dépannage et entretien de l’ensemble de vos matériels informatiques hardwares ou softwares (ordinateurs, serveurs, périphériques, logiciels, etc.)
- Support informatique : réception des demandes (centre d’appels), diagnostic à distance ou sur site, mise en place de procédures de résolution des incidents et proposition de solutions de maintenance corrective, préventive et curative des outils informatiques. Une intervention rapide, professionnelle et sur-mesure par un technicien de maintenance.
- Dématérialisation pour les entreprises : migration des données stockées sur des supports analogiques vers des supports numériques (documents, échanges, GED…)
Solutions complémentaires
Quand nous joindre
Le support est ouvert 7j/7, de 8h à 20h, week-ends et jours fériés compris, et la surveillance de sécurité tourne 24h/24. Ce que cela donne un vendredi à 19h, ou un mardi à 23h40 quand un serveur commence à être chiffré, est détaillé situation par situation dans nos accords de niveau de service.
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